Politique de remboursement

Politique de retour – Obsession Paris

Retour d'articles

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours suivant la livraison (merci d'inclure le numéro de suivi). Dès réception des articles, le montant de l'achat vous sera remboursé. Tout retour doit d'abord être enregistré auprès de notre service client.

J'ai reçu un article défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, contactez immédiatement notre service client en indiquant :

Votre numéro de commande
Quel article est endommagé
Une description
Une preuve photographique

Si votre colis est arrivé endommagé, prenez une photo et envoyez-la directement à notre service client. Toute réclamation pour colis endommagé doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons émettre de remboursement, d'avoir ou de remplacement sans preuve de dommage validée par notre service client.

J'ai reçu le mauvais article

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, contactez immédiatement notre service client en indiquant :

Votre numéro de commande
Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
Le nom de l'article que vous avez reçu
Une photo de l'article reçu

Échange

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange d'articles. Si vous souhaitez tout de même procéder à un échange, nous vous recommandons de nous retourner le produit puis de commander à nouveau le bon produit.

Pour les produits défectueux

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou présente un autre défaut, aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Si je souhaite retourner le ou les article(s)

Si vous avez commandé le mauvais produit, qu'il ne vous convient pas ou que vous ne le souhaitez plus, vous êtes responsable des frais réels de retour ainsi que du justificatif d'envoi.

Adresse de retour

[à compléter — adresse du fournisseur]

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question : contact@obsessionparis.fr

Politique d'annulation – Obsession Paris

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, merci de bien vouloir attendre la réception de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.