Politique d’expédition
Politique de livraison – Obsession Paris
Chez Obsession Paris, nous nous engageons à livrer votre commande de la manière la plus rapide et fiable possible. Cette politique de livraison décrit nos procédures, délais et frais pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs situés en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.
1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucun frais de traitement ou de manutention caché. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.
2. Destinations de livraison
Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles situées en France. À ce jour, nous ne livrons pas :
- Aux adresses internationales en dehors de la France
- Aux boîtes postales ou adresses de poste restante
- Aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces
3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure française). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance. Notre délai global est généralement de 5 à 11 jours ouvrés, réparti en deux étapes :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
- Délai de livraison : 3 à 8 jours (selon le lieu de livraison ; entre notre centre d'expédition international et votre domicile)
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation, le traitement douanier ou des retards saisonniers du transporteur.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à se mettre à jour après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal).
6. Douane, droits et taxes
Votre commande peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens. Obsession Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement — aucun frais supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison. L'étiquette d'expédition peut indiquer une origine internationale ; cela fait partie de notre modèle de vente directe au consommateur.
7. Problèmes de livraison et articles endommagés
- Commandes manquantes : pas arrivée sous 15 jours ouvrés ? Contactez-nous à contact@obsessionparis.fr — nous vous répondrons sous 24 heures.
- Article endommagé : envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage ; nous organisons un remplacement gratuit, généralement sans retour nécessaire.
- Adresse incorrecte : vérifiez votre adresse lors du paiement — les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.
Conditions de paiement – Obsession Paris
Visa · Mastercard · Apple Pay · Google Pay · Wero · Carte Bancaire (CB) · Klarna
